Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Koordinator for Klienttjenester
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og organisert Koordinator for Klienttjenester som kan håndtere og forbedre våre klienttjenester. Denne rollen krever en person som er detaljorientert, har sterke kommunikasjonsevner, og som kan arbeide godt i et team. Som koordinator vil du være ansvarlig for å sikre at våre klienter mottar den høyeste kvaliteten på service, og at deres behov blir møtt på en effektiv og profesjonell måte. Du vil jobbe tett med ulike avdelinger for å sikre at alle aspekter av klienttjenester er godt koordinert og administrert. Dette inkluderer å håndtere klientforespørsler, løse problemer, og kontinuerlig forbedre våre tjenester basert på tilbakemeldinger. Du vil også være ansvarlig for å utvikle og implementere prosedyrer som forbedrer effektiviteten og kvaliteten på våre tjenester. Denne rollen krever en person som er proaktiv, løsningsorientert, og som har evnen til å håndtere flere oppgaver samtidig. Hvis du er en person som trives i et dynamisk miljø og har en lidenskap for å levere utmerket kundeservice, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Koordinere daglige aktiviteter for klienttjenester.
- Håndtere og løse klientforespørsler og klager.
- Samarbeide med andre avdelinger for å forbedre tjenesteleveransen.
- Utvikle og implementere prosedyrer for å forbedre effektiviteten.
- Overvåke og rapportere om klienttilfredshet.
- Trene og veilede teammedlemmer.
- Sikre at alle klientinteraksjoner er profesjonelle og effektive.
- Identifisere muligheter for å forbedre klientopplevelsen.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring i kundeservice eller relaterte felt.
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Gode organisatoriske ferdigheter og oppmerksomhet på detaljer.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Proaktiv og løsningsorientert tilnærming.
- Erfaring med CRM-systemer er en fordel.
- Bachelorgrad i relevant felt er foretrukket.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en gang du håndterte en vanskelig klient?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere ting å gjøre samtidig?
- Hva motiverer deg til å yte god kundeservice?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner på jobben?
- Kan du beskrive en prosess du har forbedret i en tidligere rolle?
